Все туристические форумы заполнены сообщениями от россиян, которые оказались заложниками решения правительства России о запрете вылетов в Египет. Что больше всего волнует несостоявшихся путешественников, узнал АиФ.ru.
Можно ли поменять тур?
Всего за несколько часов официальный сайт одного из крупнейших туроператоров в России посетили свыше 100 000 уникальных пользователей. Путешественники, у которых были запланированы поездки в Египет, буквально оборвали телефоны своих компаний, но там и не скрывают, что не справляются с таким наплывом звонков. Ведь Египет — одно из самых популярных направлений у россиян: недорого и тепло круглый год, чем не может похвастаться еще одно бюджетное направление — Турция.
С 6 ноября все авиасообщение между Египтом и Россией полностью прекращено. Такое решение, в целях обеспечения безопасности пассажиров, принял Владимир Путин на основе предложения директора ФСБ Александра Бортникова.
Как и, главное, на какое направление обменять уже купленные путевки, пожалуй, одни из самых популярных вопросов сегодня на всех туристических форумах.
Пермячка Дарья вместе с мужем и маленькой дочкой мечтали оказаться на Красном море уже через несколько дней. Даже катастрофа над Синаем, которая собственно и повлияла на решение приостановить авиасообщение с Египтом, не повлияла на планы семейства. «Снаряд два раза в одну воронку не попадает», — уверена Дарья. Девушка хоть и взволнованна последними сообщениями, но распаковывать чемоданы пока не собирается и с нетерпением ждет утра. Она надеется, что новый день принесет больше ясности в вопросах российского отдыха.
«В новостях сказали, что тур можно будет обменять с доплатой, — говорит Дарья. — Мы бы полетели в Таиланд. В Турции холодно, а у нас маленький ребенок. Всего 6 месяцев».
Хочу отказаться от Турции
Второй вопрос, который волнует россиян после самой возможности изменить географию отдыха, это именно выбор направления. Ведь сами туроператоры были вынуждены отреагировать на прекращения авиасообщения мгновенно и предложили своим туристам отправиться в Турцию.
«В связи с поручением Президента России Правительству Российский Федерации отработать механизмы реализации рекомендаций Национального антитеррористического комитета (НАК) о приостановке полетов в Египет и обеспечении возвращения на Родину граждан России, вынуждены сообщить о приостановке реализации туристских продуктов в Египет с 20:00, 06 ноября 2015 года. Всем туристам по подтвержденным и оплаченным заявкам по направлению Египет (Шарм-Эль-Шейх, Хургада) предлагаем изменить страну пребывания на Турцию (Анталья). Все параметры ранее подтвержденного туристского продукта мы постараемся максимально сохранить. Мы просим с пониманием отнестись к нашему предложению, так как мы действуем в ваших интересах с целью исполнения обязательств по договорам», — такое сообщение появилось практически сразу на сайте одного из крупнейших российских туроператоров.
При этом туристы, которых решение о запрете вылета в Египет застало буквально в аэропорту, были поставлены перед фактом. У них буквально не было выбора лететь или не лететь.
Ответ от оператора приходит сразу же на форуме. Действительно, у Александра в буквальном смысле нет выбора — он либо летит в Турцию, либо теряет деньги.
«Если не приедете в аэропорт на рейс, то да, это будет своего рода вашим “прогулом”. Т.е. вы осознанно не воспользовались туристическими услугами», — отвечает Александру представитель туроператора.
Большинство путешественников возмущены. Резонно — они не хотят менять запланированный отдых в теплом и пусть уже не таком безопасном Египте на холодную, но более благополучную Турцию. К тому же россияне недоумевают, в какие отели и на каких условиях их будут заселять в спешке?
Деньги никто не вернет?
«Поменять направление, и то с доплатой, смогут только те туристы, у которых вылет был запланирован не раньше следующей недели», — уверены представители туристических агентств. Но подавляющее большинство россиян в сложившихся условиях готовы вовсе отказаться от отдыха, чем лететь в другую страну и на сомнительных условиях. Правда получат ли они при этом назад уже потраченные деньги, вопрос достаточно спорный. Ведь заложниками оказались не только туристы, но и туроператоры, и их посредники — агентства.
«Мы надеемся, что через пару недель ситуация более-менее прояснится, — говорит представитель турагентства Елена. — То, что туроператор деньги возвращать не будет — это совершенно точно. Максимум, что сделают, это вернут за вычетом фактических расходов. Это означает, что те, у кого вылеты близко получат от путевки сущие копейки, максимум 10%. Поэтому единственный вариант сегодня это переориентироваться на другие страны».
Турагенты отмечают, что уже сталкивались с подобным несколько лет назад, когда вылеты в Египет также были ограничены. Но тогда было лето, и туристов без ущерба для их отдыха можно было спокойно отправить в Турцию. А вот, что делать сегодня и покроет ли страховка понесенные расходы, не знает никто.
«У меня туристы должны были лететь в Шар-эль-Шейх в начале декабря, — говорит Елена. — У них путевка со страховкой от невыезда, но сейчас и страховщики вряд ли посчитают это страховым случаем. Поэтому остается только ждать, как будут дальше развиваться события».
Конечно, можно попытаться через суд стребовать с туристической компании средства, потраченные на отдых. Но на сегодняшний день пока нет официальных заявлений от российского МИДа, что посещать Египет нельзя из соображений безопасности. Следовательно, по закону у туроператора нет оснований возвращать туристам средства в стопроцентном объеме.
Источник: aif.ru
